よくある質問

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Q.Adobe Creative Cloudはいつから使えるようになりますか

A.

手続き完了後、すぐにメールでシリアルコードをお送りします。
クレジットカード決済の場合、問題がなければ、手続き完了とほぼ同時にお届けします
コンビニ決済の場合、お支払い後3時間ほどでお届けいたします
銀行振込の場合、営業時間内であれば30分ほどで、営業時間外であれば翌朝9時以降にお届けしますメール受信後、指定のURLへシリアルコードをご入力いただくと、24時間いつでも利用開始できます。

Q.1ライセンスにつき、何台までインストールできますか

A.

1ライセンスにつき、2台までインストール可能です。
デスクトップパソコンとノートパソコン、MacとWinなど異なる環境でも2台までインストール可能です。
ただし、2台で同一アプリケーションを同時に起動することはできません。
インストール方法については下記の記事もご参照ください。

■2 台目のコンピューターにインストールする方法（Creative Cloud公式）

Q.現在利用しているAdobe IDを使うことはできますか

A.

はい。すでにお持ちのAdobe IDをお使いいただけます。

Q.過去のバージョンのアプリケーションをインストールできますか

A.

提供されるバージョンについてはAdobe Creative Cloudに準じますが、最新のものだけでなく、過去のバージョンのアプリケーションもインストール可能です。
また、新しいバージョンをインストールしても、過去のバージョンが上書きされることはありません（複数バージョンで共存できます）。

具体的な手順は、下記のヘルプをご参照ください。

■以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションをインストールする（Creative Cloud公式）

Q.Adobe Creative Cloudを、来年も継続して利用することはできますか

A.

引き続き利用する場合は、更新手続きが必要です。

12ヶ月ごとに更新の手続きが必要になります。

Q.Adobeを更新する際、アプリケーションを再インストールする必要はありますか

A.

いいえ、再インストールの必要はございません。

一度期限が切れた場合でも、新しいシリアルコードが認証され次第、それまでの設定を引き継いだまま再度ご利用いただけるようになります。